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| 职业中专 |
营销师（三级）教学大纲
加入时间：2009-3-22
营销师（三级）教学大纲
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知识类 |
知识模块 |
课程 |
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营销基础知识（共35个课程，222个知识点） |
市场营销基础理论（共16个课程） |
1、市场营销基本理念 |
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2、市场营销组合 |
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3、产品决策 |
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4、定价决策 |
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5、渠道决策 |
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6、促销决策 |
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7、客户让渡价值和客户满意 |
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8、关系营销 |
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9、文化营销 |
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10、服务营销 |
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11、绿色营销 |
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12、全球营销 |
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13、电子商务 |
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14、客户关系管理 |
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15、交叉销售 |
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16、数字化整合营销 |
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商务技能（共4个课程） |
17、商务谈判的成功模式 |
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18、商务谈判心理 |
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19、商务谈判思维 |
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20、不同国家的谈判风格 |
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商务礼仪（共2个课程） |
21、商务礼仪 |
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22、国际商务礼俗 |
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法律法规知识（共12个课程） |
23、合同法 |
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24、消费者权益保护法 |
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25、产品质量法 |
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26、票据法 |
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27、反不正当竞争法 |
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28、广告法 |
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29、价格法 |
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30、担保法 |
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31、商标法 |
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32、劳动法 |
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33、直销管理条例 |
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34、禁止传销条例 |
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营销职业道德（共1个课程） |
35、营销职业道德 |
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营销业务技能（共22个课程，221个知识点） |
市场分析（共2个课程） |
1、市场调研—间接调查与调查问卷 |
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2、购买者决策过程分析 |
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营销策划（共8个课程） |
3、制定营销计划—销售计划和预算 |
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4、制定营销计划—销售活动分析 |
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5、产品策划—新产品类型 |
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6、产品策划—定价策略与技巧 |
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7、渠道策划—代理商的选择和管理 |
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8、渠道策划—连锁经营 |
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9、市场推广推广策划—销售促进策划和广告、宣传策略 |
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10、网络营销—网络客户监控和网络调研 |
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客户管理（共3个课程） |
11、客户服务管理—服务质量标准及提高 |
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12、客户信用管理—信用管理与追债策略 |
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13、客户关系管理—中间商激励和窜货管理 |
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团队建设（共4个课程） |
14、界定销售人员 |
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15、招聘销售人员 |
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16、销售人员培训 |
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17、建立销售制度 |
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产品销售（共5个课程） |
18、访问顾客 |
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19、商务洽谈—谈判控制 |
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20、商务洽谈—商务风险规避 |
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21、试行订约—处理顾客异议与合同签订 |
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22、货品管理—商品检验和终端管理 |
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